投稿者: 中野猛
もう９月ですね。
そう考えると、今年も後、４ヶ月で終わりですよ！(・_・;)
速いですね・・・まさに「光陰矢のごとし」ですね。
京都は、今、呉服販売の大手企業が倒産して上に下にの大騒ぎです。
展示会での過量販売が以前から指摘されて「悪徳商法」と言われてはいましたが・・・
呉服、宝石、毛皮と呼ばれる商品は、昔から展示会販売が主体ではあるのですが、ローンで販売させていただく場合は、お客様がお支払いできるかどうかを販売店が見極めて販売させて頂く時代に入ったのではと思います。
クレジット機能が発達したことにより、高額商品が便利に買えるようになった反面、気軽に高額商品をお買いになるお客様が増えられました。
当然、私たち商売人は「販売なくして事業なし」ですが、最終的にお客様と商人がウイン ウインの関係になれたかどうか？
ここ数年ですが、この部分を最近は真剣に考えます。
購入される時は、満面の笑みで帰られるのですが、その後は、どうなのか？ 支払いの問題は、支払い期間中に苦しくはならないか？ これからの商売は本当にこの部分まで考えて商いをさせて頂かないといけないのでは無いでしょうか。
訪問販売あがりの弊社が口にするのは、おこがましいとは、思いますが・・ジェムケリーは、この部分にスポットをあて、いい会社になれるように努力したいと思います。
コメント (6)
確かに高額商品をロ－ンで購入する事が簡単になって、その後の支払いに悩まされる時があります。。。
ですが、その商品の為に頑張って働く事も出来ます（＾－＾）
私は以前購入したアレキサンドライトのために頑張ってまぁす♪
投稿者: 怜子 | 2006年09月04日 17:45 | URL
日時: 2006年09月04日 17:45
パライバトルマリンに続きアレキサンドライトのペンダントを購入しました☆確かに二つとも高額で支払いは大変かもしれませんがでもこれだけの買える自分の高額買い物水準を保ちたいというモチベーションが生まれました。その分仕事をもっとがんばろう！稼ごう！と思います（＾＾）自分の場合、なにか高額の物を買って自分で自分をあおらないと自分の生き方に張り合いが感じない性質みたいです（苦笑）
投稿者: kyo-chan | 2006年09月04日 17:46 | URL
日時: 2006年09月04日 17:46
高額の商品を無理矢理・・・なんていうニュースが続いてましたね。販売する側ばかりを責めてるニュース番組が多いですね。ちぃはそれだけじゃないと思うけど・・・
ジェムケリーはそういう販売はされてないので安心します。商品を勧めるのは営業さんの仕事ですが、無理矢理勧められた事はないのでとっても安心して楽しんでお店へいけます。
これからもそんなジェムケリーであってください。
投稿者: ちぃ | 2006年09月05日 11:13 | URL
日時: 2006年09月05日 11:13
皆様＞ コメントを頂戴して、本当にありがとうございます。 これから更なる改革を推進して喜ばれる会社になれるように精進してまいりますので、些細な事でもお客様相談室にご連絡してくださいませ。m(__)m
投稿者: 中野 猛 | 2006年09月05日 21:40
日時: 2006年09月05日 21:40
昨日、名古屋支店に窺わさせて頂きました。素敵なプレゼントを頂き、有り難うございました。今までの貴金属店にはない、独特な店内には驚かされました。あと接客の方法にも驚きました！ただ思ったことが有るのですが、親近感を感じさせるためにあのような接客を、担当のアドバイザーの方がされたのだと想いますが、初めて来店した客にあの対応の仕方はと少し疑問に思いました。周りの従業員の接客を少し見ていたのですが、担当していただいた方と同じような接客をされていました。暫くしたら課長さんが見えたのですが、課長さんは流石にキチンと接客はされていましたが。せっかく魅力の有る商品を販売されていても、今現在の接客のレベルでは若い方でしたら通用すると思いますが、ある程度の年齢の方だと多少の違和感を感じると想いますが！？接客さえもう少し改善して頂ければ、何度も名古屋店へお伺いはしたいと想っているのですが・・・。失礼は承知の上で、この内容を投稿させて頂きました。
投稿者: 英司 | 2006年09月07日 19:20
日時: 2006年09月07日 19:20
英司 さん＞ありがとうございますm(__)m
毎日のように教育と改善に取組んでいます。
今日のお言葉もコピーして早速、名古屋店にメールを送らせていただくと同時に改善の参考資料にさせて頂きます。
貴重なご意見を頂戴して嬉しく思います。
私自身が頻繁に現場に出るわけでは無いので勉強になりました。
これからもジェムケリーを宜しくお願い申し上げます。
投稿者: 中野猛 | 2006年09月07日 21:50
日時: 2006年09月07日 21:50